Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 38466865Обновлено 28 июля
В избранные

Менеджер-администратор

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 31 год (9 декабря 1985), высшее образование, не замужем, детей нет
Керчь , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 10 месяцев
2 года и 3 месяца
март 2014 — май 2016
Консультант по круизам
MSC cruises, полная занятость
http://www.msccruises.com
Туризм, гостиничных бизнес, круизы
Индивидуальная работа с туристами и членами клуба MSC (постоянными гостями) на круизном лайнере: предоставление детальной информации по круизу, маршрутам, ценовой политике компании (стоимости круизов, экскурсий, специальных бонусов, привилегий, как для новых гостей, так и для постоянных клиентов), претензионная работа с гостями. Работа с VIP клиентами и гостями зоны Яхт клуба. Подготовка и проведение презентаций, посвященных новым маршрутам и судам компании для гостей круиза на 5-ти официальных иностранных языках (во время театральных шоу и капитанского коктейля), бронирование новых круизов для гостей. Непосредственная работа с главным офисом компании в процессе бронирования и разрешения спорных/конфликтных ситуаций, курирование и контроль четкости выполнения предоставления привилегий для постоянных гостей и членов клуба всеми вовлеченными департаментами судна и подготовка последующей отчетности. Проведение тренингов и обучающих презентаций для руководителей департаментов и офицерского состава. Помощь в организации и участие в капитанском коктейле и других мероприятиях, посвященных гостям круиза.
1 год и 2 месяца
декабрь 2012 — январь 2014
Старший администратор ресепшена, специалист расчетного отдела
MSC cruises, полная занятость
http://www.msccruises.com
Туризм, гостиничных бизнес, круизы
Работа с гостями на круизном лайнере: Check-in check-out, предоставление информации по круизу, рассмотрение/регистрация просьб и жалоб, проведение финансовых расчетных операций (наличный/безналичный расчет), курирование гостей с особыми нуждами/ограниченными возможностями (guests with special needs), отслеживание утерянного багажа, подготовка документации для ассистирование менеджеру Ресепшена при встречах с гостями (перевод с немецкого языка на английский и итальянский), выполнение письменных переводов меню основного ресторана для русскоязычных групп, предоставление информационной поддержки для турлидеров групп, ночная вахта, проведение презентаций (ship visit) круизного лайнера для гостей и лидеров туристических групп, подготовка приглашений на капитанский коктейль для членов клуба MSC, участие в экскурсиях с целью оказания поддержки экскурсионному департаменту, проведение тренингов для младших сотрудников Ресепшена.
2 года и 5 месяцев
июль 2010 — ноябрь 2012
Младший администратор ресепшена
MSC cruises, полная занятость
http://www.msccruises.com
Туризм, гостиничных бизнес, круизы
Работа с гостями на круизном лайнере: Check-in check-out, предоставление информации по круизу, рассмотрение/регистрация просьб и жалоб.
Высшее образование
2008
Киевский национальный лингвистический университет
Магистр
Перевод
Дневная/Очная форма обучения
Магистр филологии/переводчик и преподаватель английского (немецкого) языков. Диплом с отличием.
2008
Киевский национальный лингвистический университет
Магистр
Перевод
Дневная/Очная форма обучения
Магистр филоолгии, переводчик и преподаватель английского (немецкого) языков.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (разговорный), французский (базовый), испанский (базовый), итальянский (разговорный).
Профессиональные навыки
Доброжелательность, целеустремленность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, умение работать в команде на результат, способность быстро реагировать и принимать самостоятельные решения в нестандартных ситуациях, ориентированность на желания и потребности клиентов, умение находить подход к проблемным клиентам (гостями) и разрешать конфликтные ситуации, внимательность к деталям, готовность к работе в режиме мультизадачности, способность грамотно распределять рабочее время, точность в обращении с документами.

Продвинутый уровень владения ПК, Excel, Fidelio, CRM, DTS, Micros.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор, заместитель директора, маркетолог, офис-менеджер, менеджер по персоналу
25 000 Р
Специалист по проведению семинаров, ООО НПО Консультант
Администратор, заместитель директора, маркетолог, офис-менеджер, менеджер по персоналу
Секретарь, помощник руководителя, администратор
20 000 Р
Менеджер по продажам, ЗАО Банк Русский стандарт
Секретарь, помощник руководителя, администратор
Администратор медицинского центра
По договоренности
Фельдшер, лабораторный центр
Смотреть все резюме
Резюме № 38466865 в открытом доступе Последнее обновление 28 июля, 09:04

Резюме

Менеджер-администратор По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 9 декабря 1985, 31 год. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Керчь, готова к переезду
03.2014—05.2016   2 года 3 месяца
Консультант по круизам
MSC cruises, полная занятость.
Индивидуальная работа с туристами и членами клуба MSC (постоянными гостями) на круизном лайнере: предоставление детальной информации по круизу, маршрутам, ценовой политике компании (стоимости круизов, экскурсий, специальных бонусов, привилегий, как для новых гостей, так и для постоянных клиентов), претензионная работа с гостями. Работа с VIP клиентами и гостями зоны Яхт клуба. Подготовка и проведение презентаций, посвященных новым маршрутам и судам компании для гостей круиза на 5-ти официальных иностранных языках (во время театральных шоу и капитанского коктейля), бронирование новых круизов для гостей. Непосредственная работа с главным офисом компании в процессе бронирования и разрешения спорных/конфликтных ситуаций, курирование и контроль четкости выполнения предоставления привилегий для постоянных гостей и членов клуба всеми вовлеченными департаментами судна и подготовка последующей отчетности. Проведение тренингов и обучающих презентаций для руководителей департаментов и офицерского состава. Помощь в организации и участие в капитанском коктейле и других мероприятиях, посвященных гостям круиза.
12.2012—01.2014   1 год 2 месяца
Старший администратор ресепшена, специалист расчетного отдела
MSC cruises, полная занятость.
Работа с гостями на круизном лайнере: Check-in check-out, предоставление информации по круизу, рассмотрение/регистрация просьб и жалоб, проведение финансовых расчетных операций (наличный/безналичный расчет), курирование гостей с особыми нуждами/ограниченными возможностями (guests with special needs), отслеживание утерянного багажа, подготовка документации для ассистирование менеджеру Ресепшена при встречах с гостями (перевод с немецкого языка на английский и итальянский), выполнение письменных переводов меню основного ресторана для русскоязычных групп, предоставление информационной поддержки для турлидеров групп, ночная вахта, проведение презентаций (ship visit) круизного лайнера для гостей и лидеров туристических групп, подготовка приглашений на капитанский коктейль для членов клуба MSC, участие в экскурсиях с целью оказания поддержки экскурсионному департаменту, проведение тренингов для младших сотрудников Ресепшена.
07.2010—11.2012   2 года 5 месяцев
Младший администратор ресепшена
MSC cruises, полная занятость.
Работа с гостями на круизном лайнере: Check-in check-out, предоставление информации по круизу, рассмотрение/регистрация просьб и жалоб.
Высшее (магистр)
2008
Киевский национальный лингвистический университет
Факультет: Перевод
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Магистр филологии/переводчик и преподаватель английского (немецкого) языков. Диплом с отличием.
Высшее (магистр)
2008
Киевский национальный лингвистический университет
Факультет: Перевод
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Магистр филоолгии, переводчик и преподаватель английского (немецкого) языков.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
немецкий (разговорный),
французский (базовый),
испанский (базовый),
итальянский (разговорный).
Профессиональные навыки
Доброжелательность, целеустремленность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, умение работать в команде на результат, способность быстро реагировать и принимать самостоятельные решения в нестандартных ситуациях, ориентированность на желания и потребности клиентов, умение находить подход к проблемным клиентам (гостями) и разрешать конфликтные ситуации, внимательность к деталям, готовность к работе в режиме мультизадачности, способность грамотно распределять рабочее время, точность в обращении с документами.

Продвинутый уровень владения ПК, Excel, Fidelio, CRM, DTS, Micros.